GOLPE: paguei uma reserva, o local estava fechado, apresentei queixa à polícia
Paguei antecipadamente uma reserva para depósito de bagagem neste local. Quando cheguei, durante o horário de funcionamento indicado, o local estava fechado — sem funcionários, sem sinalização, sem forma de contactar alguém. Perdi dinheiro por um serviço que nunca foi prestado.
Isto não é um erro isolado — é um esquema: aceitam o pagamento por um serviço que não prestam. Apresentei queixa à polícia relativamente a este incidente. Evitem este local.
ATUALIZAÇÃO:
Contactei o apoio ao cliente e disseram-me que iriam «investigar». Desde então, nada aconteceu — nem reembolso, nem atualizações concretas, apenas silêncio. Aceitaram o pagamento por um serviço que nunca esteve realmente disponível naquele endereço e, em vez de o reembolsarem imediatamente, estão a ganhar tempo.
Se sabiam (ou deviam saber) que o local não funcionava como depósito de bagagem, não deviam ter aceitado o pagamento desde o início. No mínimo, uma empresa legítima reembolsaria imediatamente assim que o erro fosse confirmado — em vez de enrolar os clientes.
GOLPE!!!
SCAM: paid for a reservation, location closed, filed a police report
I paid in advance for a luggage storage reservation at this location. When I arrived during the stated opening hours, the place was closed — no staff, no signage, no way to reach anyone. I lost money for a service that was never provided.
This is not an isolated mistake — it's a scam: they take payment for a service they don't deliver. I have filed a police report regarding this incident. Avoid this location.
UPDATE:
I contacted their support and was told they would 'investigate.' Since then, nothing has happened — no refund, no real update, just silence. They took payment for a service that was never actually available at that address, and instead of refunding it right away, they're stalling.
If they knew (or should have known) the location wasn't operating as luggage storage, they shouldn't have taken the payment in the first place. At the very least, a legitimate company would refund immediately once the error is confirmed — not string customers along.
SCAM!!!