ESTAFA: pagué una reserva, el local estaba cerrado, presenté una denuncia ante la policía
Pagué por adelantado una reserva de consigna de equipaje en este local. Cuando llegué dentro del horario de apertura indicado, el local estaba cerrado: ni personal, ni carteles, ni forma de contactar con nadie. He perdido dinero por un servicio que nunca se prestó.
No se trata de un error aislado, sino de una estafa: cobran por un servicio que no prestan. He presentado una denuncia ante la policía por este incidente. Evita este establecimiento.
ACTUALIZACIÓN:
Me puse en contacto con su servicio de atención al cliente y me dijeron que lo «investigarían». Desde entonces, no ha pasado nada: ni reembolso, ni información real, solo silencio. Cobraron por un servicio que en realidad nunca estuvo disponible en esa dirección y, en lugar de reembolsarme el dinero de inmediato, están dando largas al asunto.
Si sabían (o deberían haber sabido) que ese local no funcionaba como consigna de equipaje, no deberían haber cobrado el pago en primer lugar. Como mínimo, una empresa legítima reembolsaría el importe de inmediato una vez confirmado el error, en lugar de dar largas a los clientes.
¡¡¡ESTAFA!!!
SCAM: paid for a reservation, location closed, filed a police report
I paid in advance for a luggage storage reservation at this location. When I arrived during the stated opening hours, the place was closed — no staff, no signage, no way to reach anyone. I lost money for a service that was never provided.
This is not an isolated mistake — it's a scam: they take payment for a service they don't deliver. I have filed a police report regarding this incident. Avoid this location.
UPDATE:
I contacted their support and was told they would 'investigate.' Since then, nothing has happened — no refund, no real update, just silence. They took payment for a service that was never actually available at that address, and instead of refunding it right away, they're stalling.
If they knew (or should have known) the location wasn't operating as luggage storage, they shouldn't have taken the payment in the first place. At the very least, a legitimate company would refund immediately once the error is confirmed — not string customers along.
SCAM!!!