TRUFFA: ho pagato una prenotazione, la struttura era chiusa, ho sporto denuncia alla polizia
Ho pagato in anticipo una prenotazione per il deposito bagagli presso questa struttura. Quando sono arrivato durante l’orario di apertura indicato, il posto era chiuso: nessun addetto, nessuna segnaletica, nessun modo per contattare qualcuno. Ho perso i soldi per un servizio che non mi è mai stato fornito.
Non si tratta di un errore isolato, ma di una truffa: incassano il pagamento per un servizio che non forniscono. Ho sporto denuncia alla polizia in merito a questo episodio. Evitate questa sede.
AGGIORNAMENTO:
Ho contattato il loro servizio clienti e mi è stato detto che avrebbero «indagato». Da allora non è successo nulla: nessun rimborso, nessun aggiornamento concreto, solo silenzio. Hanno incassato il pagamento per un servizio che non è mai stato effettivamente disponibile a quell’indirizzo e, invece di rimborsarmi immediatamente, stanno temporeggiando.
Se sapevano (o avrebbero dovuto sapere) che la sede non era operativa come deposito bagagli, non avrebbero dovuto accettare il pagamento in primo luogo. Come minimo, un’azienda seria avrebbe rimborsato immediatamente una volta confermato l’errore, invece di prendere in giro i clienti.
TRUFFA!!!
SCAM: paid for a reservation, location closed, filed a police report
I paid in advance for a luggage storage reservation at this location. When I arrived during the stated opening hours, the place was closed — no staff, no signage, no way to reach anyone. I lost money for a service that was never provided.
This is not an isolated mistake — it's a scam: they take payment for a service they don't deliver. I have filed a police report regarding this incident. Avoid this location.
UPDATE:
I contacted their support and was told they would 'investigate.' Since then, nothing has happened — no refund, no real update, just silence. They took payment for a service that was never actually available at that address, and instead of refunding it right away, they're stalling.
If they knew (or should have known) the location wasn't operating as luggage storage, they shouldn't have taken the payment in the first place. At the very least, a legitimate company would refund immediately once the error is confirmed — not string customers along.
SCAM!!!