ARNAQUE : j'ai payé une réservation, l'établissement était fermé, j'ai déposé plainte auprès de la police
J'ai payé à l'avance une réservation de consigne à bagages dans cet établissement. Lorsque je suis arrivé pendant les heures d'ouverture indiquées, l'endroit était fermé : pas de personnel, pas de signalétique, aucun moyen de joindre qui que ce soit. J'ai perdu de l'argent pour un service qui n'a jamais été fourni.
Il ne s'agit pas d'une erreur isolée, mais bien d'une arnaque : ils encaissent le paiement d'un service qu'ils ne fournissent pas. J'ai déposé une plainte auprès de la police concernant cet incident. Évitez cet établissement.
MISE À JOUR :
J’ai contacté leur service client et on m’a répondu qu’ils allaient « mener une enquête ». Depuis, rien ne s’est passé : pas de remboursement, pas de véritable nouvelle, juste le silence. Ils ont encaissé le paiement pour un service qui n’a jamais été réellement disponible à cette adresse, et au lieu de me rembourser immédiatement, ils font traîner les choses.
S’ils savaient (ou auraient dû savoir) que cet établissement ne fonctionnait pas comme consigne à bagages, ils n’auraient tout simplement pas dû accepter le paiement. À tout le moins, une entreprise sérieuse procéderait à un remboursement immédiat dès confirmation de l’erreur — au lieu de faire patienter les clients.
ARNAQUE !!!
SCAM: paid for a reservation, location closed, filed a police report
I paid in advance for a luggage storage reservation at this location. When I arrived during the stated opening hours, the place was closed — no staff, no signage, no way to reach anyone. I lost money for a service that was never provided.
This is not an isolated mistake — it's a scam: they take payment for a service they don't deliver. I have filed a police report regarding this incident. Avoid this location.
UPDATE:
I contacted their support and was told they would 'investigate.' Since then, nothing has happened — no refund, no real update, just silence. They took payment for a service that was never actually available at that address, and instead of refunding it right away, they're stalling.
If they knew (or should have known) the location wasn't operating as luggage storage, they shouldn't have taken the payment in the first place. At the very least, a legitimate company would refund immediately once the error is confirmed — not string customers along.
SCAM!!!