Consigne à bagages Gare centrale d'Anvers

Bon, quand on est arrivés, le restaurant était fermé. On a appelé le numéro indiqué, mais le type n’est jamais venu ouvrir. Ce sont les enfants du propriétaire qui nous ont ouvert… Allez les gars, c’est vraiment irresponsable de les laisser faire ça… Je ne comprends pas, on se sentait vraiment mal pour eux, ce n’est absolument pas leur rôle…

Je suis arrivé à 15 h et c'était fermé.

Nous sommes actuellement devant le restaurant pour déposer nos bagages. Il est fermé et nous avions réservé un créneau à 10 h 30 ce matin, alors que le restaurant n'ouvre qu'à midi. Je ne le recommanderais pas. Heureusement, on peut facilement changer le lieu de dépôt.

On était là-bas et on a trouvé ça bizarre que ce service soit situé dans un restaurant, mais le gars était pro et très rapide quand on a voulu récupérer nos bagages. En plus, les tarifs étaient plus intéressants qu'à la gare centrale. Au début, on était un peu perdus, mais on a récupéré nos bagages sans problème. Oui, ça va.

Un restaurant qui est fermé. Un peu bizarre, mais tout va bien.

Je ne laisse presque jamais d'avis négatifs, car je comprends que des erreurs peuvent arriver, mais cela a vraiment été la pire expérience que j'aie jamais vécue avec un service de consigne à bagages. À mon arrivée, le site était fermé. J'ai appelé le service client à plusieurs reprises, mais personne n'a répondu. J’ai interrogé des passants, mais personne ne semblait connaître cet établissement. Après environ 35 minutes d’attente et d’appels répétés, quelqu’un a enfin répondu et m’a dit qu’il allait venir. À leur arrivée, j’ai découvert que le « lieu de consigne » était un café sale et à l’aspect abandonné. Cela m’a semblé tout à fait peu professionnel et ne m’a pas inspiré confiance. Avant de partir, j’ai expressément précisé à l’employé que je reviendrais dans environ une heure pour récupérer mes bagages et je lui ai demandé de ne pas partir. Il m’a assuré qu’il serait là. Dix minutes avant mon retour, j’ai même envoyé un SMS pour l’avertir que j’étais en route. À mon arrivée, l’endroit était à nouveau fermé et il n’y avait personne. J’ai dû appeler plusieurs fois avant que quelqu’un ne revienne enfin. À cause de ce retard, j’ai raté mon train. Cette expérience a été stressante, peu fiable et extrêmement peu professionnelle. Je ne recommanderais ce lieu à personne, et au vu de cette expérience, je ne recommanderais pas non plus Radical Storage.