Bagageopbevaring Dupont Circle Station

Jeg er dybt forlegen. Vi blev opkrævet 18 dollar pr. taske for opbevaring af vores bagage i mindre end tre timer, selvom priserne på hjemmesiden var langt lavere. Da vi ankom, viste stedet sig at være en tilfældig butik uden personale til stede. Vi var nødt til at ringe til ejeren og vente på, at han kom og låste døren op. Hele situationen føltes meget tvivlsom fra starten. Der var ingen skabe, intet sikkert opbevaringsrum og ingen mærkater eller sikkerhedsforanstaltninger – vores tasker blev simpelthen efterladt i et hjørne af butikken. Vi var tre unge kvindelige studerende (i alderen 19 og 20) og var desperate efter at finde et sted at efterlade vores bagage, så vi gik modvilligt med til det. Ejeren fortalte os, at vi kunne betale, når vi kom tilbage, hvilket også virkede usædvanligt. Da vi vendte tilbage omkring kl. 14.45 – efter at have ringet forinden for at fortælle ham, at vi ville være der om 10 minutter – var han stadig ikke der. Vi måtte igen vente på, at han dukkede op. Mens to af mine veninder hentede vores tasker, gik jeg hen for at betale. Han krævede 18 dollar pr. taske og bad om kontanter, selvom der på Radical Storage-hjemmesiden tydeligt står, at kontantbetaling ikke accepteres. Der står også, at de ikke tager imod kunder uden forudgående aftale, men alligevel blev vi accepteret som kunder uden forudgående aftale. Da jeg stillede spørgsmålstegn ved prisen, blev han defensiv og sagde, at jeg ikke skulle betale, hvis jeg ikke ville. Han påstod, at der var kameraer og andre kunder, der ventede udenfor, og blev ved med at sige, at han havde travlt, og at vi bare skulle »betale«. Min ven følte sig presset og ville gerne væk, så han endte med at betale 61 dollars for vores tre tasker. Jeg kæmpede min kamp og stod fast på min ret ved at påpege, at dette var uretfærdigt, da jeg vidste, at det helt klart var forkert. Jeg vil gerne nævne, at vi havde travlt med at nå et tog og derfor ikke havde tid til at undersøge det, som vi burde have gjort på stedet. Bagefter tjekkede vi priserne online og opdagede, at opbevaring af tre tasker i den pågældende periode burde have kostet omkring 4,80 €, ikke over 60 $. Jeg føler virkelig, at vi blev udnyttet, fordi vi var unge turister, der ikke vidste bedre. Oplevelsen føltes uærlig, uprofessionel og fuldstændig i strid med de priser og vilkår, der blev annonceret online. Jeg vil helt sikkert undgå dette sted fremover, og jeg synes, at »Radical Storage« bør overveje, hvem de ansætter.